אנחנו בטח לא פראיירים

לא קל לעצבן אותי. אפשר להגיד שדי קשה להוציא אותי מכליי. יש אנשים שלא מבינים, שאיתי לא כדאי להסתבך. בטח שלא לעצבן אותי. כי אז אני נועלת את הלסתות כמו רוטוויילר בהתקפת אמוק, ולא מרפה עד צאת הנשימה האחרונה של הקורבן שלי.

אז עיצבנו אותי, ואני התחלתי המסע צלב לעבר הניצחון שלי. קניתי מכנס שהסתבר לי בדיעבד שהוא פגום. המוכר סילק אותי בבושת פנים תוך סינון “לכי תתבעי אותי” מהחנות שלו “ברנרד” ברחוב קינג ג’ורג’, לפני מספר שבועות. פניתי ליהודית יהב (כתבת צרכנות בידיעות אחרונות) לעזרה והיא שמחה לשמוע שכבר כתבתי ל”הגנת הצרכן”:

ברצוני להתלונן על בעלי חנות “ברנרד” -ניסים, אשר בקינג ג’ורג’ 31, ת”א
ביום שישי ה-16/11/07 רכשתי ביריד המותגים מכנס מחברת “ברנרד”.
כאשר הגעתי לביתי ראיתי שמאחורי הטיקט ישנו תפר פרום.
היום, 19/11/07 (יום שני) הגעתי לחנות אחרי ששוחחתיעם המוכרת, שהבטיחה להחליף המכנס בחדש.
אולם כאשר הגעתי, הבוס המכונה “ניסים” סירב להחליף את המוצר הפגום וסירב להחזיר לי את כספי, וסילק אותי בבושת פניםמהחנות תוך שהוא צועק עלי – “תתבעי אותי”.
לפי מיטב ידיעתי זוהי עברה על החוק. בידי מצויה החשבונית וכן עד שראה באותו היום בו רכשתי את המכנס, כמה שעות מאוחר יותר שהוא פגום.
אודה להתייחסותכם ולקבלת עזרה.
בברכה,
הגר צימרמן

הינה המקרה הכי דומה שמצאתי כדוגמא לניצחון הצרכן על חברה קצת יותר גדולה מרשת החנויות ברנרד.

עמר נגד קבוצת שטראוס – תמצית
18.8.03

בית המשפט לתביעות קטנות חיפה, ת”ק 03-1804

ג’ורג’ית עמר נ’ קבוצת שטראוס

הצרכנית רכשה קופסת חומוס שטראוס וגילתה בה עובש למרות שנותרו עוד מספר שבועות עד ליום התפוגה הרשום על המוצר. הצרכנית כתבה לשטראוס. שטראוס השיבה במכתב התנצלות בצירוף שוברי קנייה של מספר מוצרים. התובעת תבעה את שטראוס לפיצויים בגין נזקה.

שטראוס הכחישה בכתב הגנתה את טענות הצרכנית ואת אחריותה למקרה.

בית המשפט:

לא קיבל את הכחשתה הגורפת של שטראוס וראה במכתב ההתנצלות כהודאה באחריות, ולמעשה הכיר בכך שלצרכן נגרם נזק גדול פי כמה מעלות הרכישה של קופסת החומוס כשלמרות שבמוצר לא נעשה שימוש ולא נגרם נזק גופני.

בית המשפט חייב את חברת שטראוס לשלם לצרכנית הנפגעת סך של 200 ₪.

אז עבר כבר כמעט חודש מאש ששלחתי את תלונתי ואיש טרם חזר אלי. בנתיים, חברה שלי תפרה לי את המכנס, אבל אני עדיין רוצה מוצר חדש או את הכסף שלי בחזרה. זו זכותי!

ואם בבירוקרטיה עסקינן, מייל משעשע שקיבלתי השבוע:

זה לא בדיחה זה מהחיים

בשנת 2007 ביקר ריבונו של עולם ) רבש”ע ( אצל נח, שהתגורר לא הרחק מהים ואמר לו : בני האדם על כדור הארץ שוב מושחתים והמקום הפך לבלתי נסבל, אני מתכוון להתערב.

עשה לך תיבה ו ה כנס אליה זוג מכל החי על פני האדמה, אתה רשאי לצרף גם כמה מבני האדם, מהטובים שנותרו בהם. אני מקציב לך חצי שנה כדי לסיים את הבניה כולל כינוס החיות, שכן בדעתי להמטיר מבול 40 יום ו-40 לילה…”

כחלוף 6 חודשים, מסתכל רבש”ע למטה ורואה את נח מטאטא את החצר ותיבה אין!

“נח!!!, פונה אליו רבש”ע בכעס, היכן התיבה?”

“יסלח לי רבש”ע” מתחנן נח “אבל אתה חייב להבין, הזמנים השתנו, זה לא מה שהיה פעם !!!

כיום, לא ניתן להתחיל לבנות ללא אישור בניה. במסגרת מערכת ההתניות להיתר,
אני מנהל מזה כמה חודשים, דין ודברים עם התחבורה בקשר לציר התנועה של החיות,
עם מכבי אש, בקשר למערכת האזעקה של התיבה במקרה של שריפה, בין לבין התכנסו כל השכנים שלי והגישו התנגדות לוועדה המחוזית, כיוון שלדעתם התכנית של בניית התיבה חורגת מהתב”ע המקומית, ושהבנייה החדשה תחסום להם את הנוף…
בשלב זה אני מצוי בהליך גישור כדי לקבל את הסכמתם…

בינתיים, הוועדה המחוזית דרשה ממני להכין אומדן עלויות למעבר התיבה לים.
ניסיתי להסביר להם שאין צורך, כי הרי הים יגיע ממילא עד התיבה. זה פשוט לא מעניין אותם ! להשיג עצים בכמות הנדרשת, גם זה סיפור לא קטן, נתקלתי בחסמים של הירוקים,
הם טוענים שאספקת כמות כזו של עצים תפגע באיכות הסביבה, ושזה גם יגרום להכחדת מיני מינים ותת מינים של בעלי חיים, ויסכן גם את האחרים…
נסיתי להסביר להם, שבדיוק ההיפך, שהרי התיבה אמורה להציל מינים רבים מהמבול, הם לא השתכנעו! כאשר התחלתי בינתיים את איסוף זוגות בעלי החיים, התערבו החברה להגנת הטבע,
הקרן העולמית לשימור חיות הבר, ( WWF ) ואפילו בריז’יט ברדו התנפלה עלי בטענה
שאני מתכנן לפגוע בבעלי חיים וביניהם טורפים בכך שאני מתעתד לכלוא אותם נגד
רצונם בתאים קטנים מדי, ובעשותי כך, אני מתאכזר לחיות…

בנוסף, קיבלתי דרישה מהמינהל לפיתוח בר קיימא, לתת להם תסקיר השפעות המבול המדובר על הסביבה…

בד בבד, נאלצתי להתמודד עם משרד התמ”ת , משרד הפנים ושירות התעסוקה בקשר להעסקת עובדים זרים לבניית התיבה, משטרת ההגירה החלה לרדת לחיי ולקנוס אותי כאשר נמצאו ליד התיבה עובדים לא מורשים, ההסתדרות מצידה חייבה אותי להעסיק עובדים מקצועיים בתחום בניית תיבות, שהם כמובן חברי הסתדרות… לבסוף, רשות המיסים הטילה עיקול על התיבה המיועדת תוך שהגישה נגדי שתי תביעות, האחת, בטוענה שיש בכוונתי לעזוב את המדינה בדרכים בלתי לגאליות,
התביעה השניה הוגשה מטעם אגף המכס, נסיון להבריח בגבול, חיות יקרות ערך.
ובכן, אנא, סלח נא לי, ריבונו של עולם ! אבל עם כל אלה, איני בטוח שאוכל
אפילו ב-10 שנים לבנות את התיבה…”

מיד התפזרו כל העננים. קשת מדהימה הופיעה ברקיע השמים.

נח הרים את עיניו השמימה ושאל ריבונו של עולם האם אתה מתכנן באמת להרוס את
כל העולם ?
“אין כבר צורך” ענה לו רבש”ע

“רשויות השלטון והפקידות, כבר ידאגו לכך יפה מאד …”

______________________________________________________

“מה יעשו הלא־מעשנים? ילכו למקום אחר שבו יוכלו לשבת עם גלעד ארדן ולרדת על בירה אורגנית.”

מתוך מאמר מצויין של יואב לימור ואלון בן דוד שהופיע בבלייזר

אגב מי עדיין לא חתם על העצומה נגד חוק העישון? תפיצו הלאה!

עיצוב:דין גולדשטיין